Két évtized tapasztalata egy közös rendszerben
A ReálTétel mögött több mint húsz év gyakorlati építőipari tapasztalata áll. Dolgoztunk anyagokkal, munkafolyamatokkal, szakipari feladatokkal, heti 50–60 órás munkarendben és 5–15 fős brigádok szervezésében. Láttuk, hogyan változnak az anyagárak, a munkadíjak és a technológiák, mely megoldások működnek tartósan, és mely hibák vezetnek később többletköltséghez vagy csúszáshoz.
Ehhez társul egy szintén több mint húszéves cégvezetési, programozási és közgazdasági tapasztalatra épülő ügyviteli háttér. Ez a csapat felel az ügyfélkapcsolatokért, az elérhetőségért, az időpontokért, a tájékoztatásért, a dokumentumkezelésért, a digitális rendszerekért és a működés üzleti kontrolljáért. Így a szakértői munka nem önmagában áll, hanem egy rendezett, ügyfélközpontú és korszerű szolgáltatási rendszer részeként működik.
A szakértői csapat a valós építőipari munkafolyamatokat, anyagokat, időigényt és költségeket ismeri. Az ügyviteli csapat eközben gondoskodik arról, hogy az érdeklődéstől a dokumentum átadásáig minden lépés szervezetten, követhetően és közérthetően történjen. A két terület nem egymás mellett működik, hanem egyetlen egységes ügyfélfolyamatban.
A ReálTétel működését négy, egymásra épülő terület alkotja: gyakorlati építőipari tudás, üzleti irányítás, digitális háttér és ügyfélközpontú támogatás.
Működési alapelvek
A költségbecslés nem kizárólag négyzetméterárból vagy általános internetes adatokból indul ki. A szakértői oldal a munkafázisokat, a várható munkaidőt, a szükséges szakágakat, az anyagminőséget és a helyszíni körülményeket együtt értékeli. Az ügyfél így nem egyetlen, magyarázat nélküli végösszeget, hanem érthető döntési keretet kap.
A megkereséstől a dokumentum átadásáig minden lépés szervezett folyamatban történik. Az ügyviteli háttér kezeli az időpontokat, az előzetes adatbekérést, a kapcsolattartást, a dokumentumokat és a tájékoztatást. Az ügyfélnek nem kell külön szakembereket, e-maileket és fájlokat összehangolnia: egyetlen átlátható kapcsolati ponton keresztül halad a szolgáltatás.
A programozási és digitális tapasztalat lehetővé teszi, hogy az ügyféladatok, fényképek, ajánlatok és szakmai dokumentumok rendezett rendszerben kezelhetők legyenek. A CRM, az automatizált értesítések és az egységes dokumentumsablonok nem öncélú technikai megoldások: gyorsabb kommunikációt, kevesebb elveszett információt és követhetőbb ügyintézést biztosítanak.
Nem kivitelezést szeretnénk elnyerni, és nem közvetítünk rejtett érdekeltség alapján kivitelezőt. Nem végzünk építési műszaki ellenőri, tervezői, statikai vagy hatósági szakértői tevékenységet. A feladatunk az, hogy a rendelkezésre álló adatok alapján érthetőbbé tegyük a költségeket, az időigényt, az ajánlati tartalmat és a döntési kockázatokat.
